𝐋𝐨𝐰𝐨𝐧𝐠𝐚𝐧 𝐊𝐞𝐫𝐣𝐚 𝐂𝐮𝐬𝐭𝐨𝐦𝐞𝐫 𝐑𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐎𝐟𝐟𝐢𝐜𝐞𝐫 | 𝐏𝐓 𝐆𝐫𝐚𝐧𝐝 𝐈𝐧𝐝𝐨𝐧𝐞𝐬𝐢𝐚 – 𝐌𝐚𝐥𝐚𝐧𝐠 𝐓𝐞𝐫𝐛𝐚𝐫𝐮 𝟐𝟎𝟐𝟓
PT Grand Indonesia membuka kesempatan bagi Anda untuk bergabung sebagai **Customer Relations Officer** di Malang. Jika Anda memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan berorientasi pada kepuasan pelanggan, ini adalah peluang karir yang tepat!
Lokasi:
Malang
Malang, Jawa Timur, ID
Deskripsi Pekerjaan Customer Relations Officer PT Grand Indonesia
Posisi **Customer Relations Officer** bertanggung jawab dalam menangani hubungan pelanggan, menangani keluhan, dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan perusahaan.
Job Title: 𝘾𝙪𝙨𝙩𝙤𝙢𝙚𝙧 𝙍𝙚𝙡𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣𝙨 𝙊𝙛𝙛𝙞𝙘𝙚𝙧 | 𝘾𝙤𝙣𝙘𝙞𝙚𝙧𝙜𝙚 𝙊𝙛𝙛𝙞𝙘𝙚𝙧 – 𝙈𝙖𝙡𝙖𝙣𝙜
Tanggung Jawab:
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memberikan solusi atas permasalahan yang dihadapi.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan tepat waktu.
- Memberikan informasi yang akurat dan jelas kepada pelanggan terkait produk dan layanan perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Menganalisis feedback pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Komunikasi, Manajemen, atau jurusan terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Customer Relations (lebih disukai).
- Mampu berkomunikasi dengan baik, lisan maupun tulisan.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan mampu menangani keluhan dengan baik.
- Mampu bekerja secara tim dan memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
Informasi Gaji di PT Grand Indonesia
Mata Uang: IDR
Rentang Gaji: Rp 5.000.000 – Rp 8.000.000 per Bulan
Cara Melamar
Silakan kirim CV dan surat lamaran kerja ke email **hrd@grand-indonesia.com** atau melalui website resmi perusahaan.
Anda juga dapat melamar melalui portal karir di Kerja Budaya.
FAQ – Lowongan Kerja Customer Relations Officer
PT Grand Indonesia – Malang | Fresh Graduate 2025
1. Apa posisi yang sedang dibuka?
PT Grand Indonesia membuka lowongan untuk posisi Customer Relations Officer (CRO).
2. Di mana lokasi penempatan kerja?
Penempatan kerja berada di Malang, Jawa Timur.
3. Apa itu PT Grand Indonesia?
PT Grand Indonesia dikenal sebagai pengelola salah satu pusat perbelanjaan dan lifestyle destination ternama di Indonesia. Untuk ekspansi bisnis atau kerjasama regional, mereka membuka peluang karir di luar Jakarta, termasuk di Malang.
4. Apa saja tugas seorang Customer Relations Officer?
- Menyambut dan membantu pengunjung dengan ramah
- Menyampaikan informasi layanan dan promosi
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi terbaik
- Mengisi laporan harian terkait interaksi pelanggan
- Bekerja sama dengan tim marketing atau operasional
5. Apakah posisi ini terbuka untuk fresh graduate?
Ya, posisi ini terbuka untuk fresh graduate lulusan SMA/SMK sederajat atau D3/S1.
6. Apa saja kualifikasi pelamar yang diharapkan?
- Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 lebih disukai)
- Berpenampilan menarik dan komunikatif
- Memiliki kemampuan interpersonal yang baik
- Ramah, cekatan, dan mampu menangani situasi dengan tenang
- Bersedia kerja shift, termasuk akhir pekan atau hari libur nasional
7. Posisi ini untuk pria atau wanita?
Terbuka untuk pria dan wanita.
8. Apakah pengalaman dibutuhkan?
Tidak wajib, fresh graduate dipersilakan melamar. Namun, pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah.
9. Bagaimana cara melamar?
Lamaran bisa dikirim melalui kerjabudaya.org, portal lowongan kerja tanpa perantara dan gratis.
10. Apa tips agar lamaran lebih diperhatikan?
- Tulis surat lamaran yang menunjukkan antusiasme dalam melayani pelanggan
- Sertakan pengalaman organisasi atau magang yang relevan
- Gunakan format CV yang profesional dan jelas
- Pastikan email dan nomor HP kamu aktif untuk dihubungi